对于客户来说，购买一款产品，当然是希望产品终身质保，质保是商家对质量一种承诺保证，并不是说全部给免费保修。

穿梭车在使用过程频繁的质量事故会降低客户的使用体验感。对于出口到国外的穿梭车由于售后成本太高，新冠疫情下人员出差不方便等综合因素，因此提升产品质量稳定性和远程故障服务就显得尤为重要。

苏州碧诺兰采取如下主要措施来来提高产品的稳定性和售后及时性：

  核心部件的选型

核心控制PLC及光电产品均为进口一线品牌. 定制件严格按照图纸公差加工，如穿梭车壳体，选择优质Q345B钢板，并通过热校平去除内应力，确保控制平面度和垂直度在0.5mm范围内；传动轴类易磨损配件采用两次热处理工艺，整体调质硬度HRC35以上，表面采用高频淬火使硬度达到HRC55以上.与聚氨酯轮毂之间采用过盈紧密配合,确保穿梭车整体运动的稳定性。

穿梭车壳体焊接加工

安装及调试过程控制

每道工序严格按照标准作业指导书作业，边装配边复检。经过不低于两周时间的空载测试，重载测试和动态模拟测试，在出货前按照测试数据与客户要求进行微调，并将相关数据记录在案。螺丝用记号笔做好标识，并用螺纹胶加固。

穿梭车远程故障监控

控制系统内配置4G通讯模块，通过云端服务器上传数据，软件工程师在国内就能监控国外穿梭车的运行状态，发现异常也可以提前通知客户检查预防，大大节省人员到国外售后成本

穿梭车远程修改程序

在使用过程中，部分客户还会在一些功能上做一些调整，这时也可以通过远程控制系统内配置4G通讯模块，通过云端服务器修改程序达到一样的效果，无需软件工程师上门服务，极大降低售后成本和提升客户满意度。